سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

مقدمة

نُقدّر في بلان ستور (planstore.store) ثقتكم بنا، ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبصون بياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تُوضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم، استخدامها، وحمايتها عند زيارة متجرنا أو الشراء منه.

أولاً: البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الأساسية والضرورية فقط لإتمام طلباتكم وتقديم أفضل خدمة ممكنة، وتتضمن:

1. بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.

2. بيانات التوصيل والعنوان: المدينة، الحي، الشارع، والعنوان الوطني المفصل لضمان توصيل الشحنات.

3. بيانات الطلبات والعمليات: تفاصيل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلب، وسجل التواصل مع خدمة العملاء.

4. البيانات التقنية: عنوان الـ IP الخاص بك، نوع المتصفح، ونوع الجهاز المستخدم عند التصفح لتحسين تجربة المستخدم.

ثانياً: الغرض من جمع البيانات

نستخدم بياناتكم لأغراض محددة ومشروعة فقط، وتشمل:

• معالجة الطلبات، تنفيذ عمليات الشراء، وإصدار الفواتير.

• الشحن والتوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة داخل المملكة.

• إرسال التحديثات الخاصة بحالة الطلب ورسائل التتبع.

• تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتكم عبر قنوات التواصل المعتمدة.

• تحسين أداء المتجر وتطوير تجربة التسوق.

ثالثاً: حماية وأمان البيانات

• نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية للتأكد من حماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.

• يتم تشفير جميع البيانات الحساسة والمعاملات المالية باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة (SSL).

• نحن لا نخزن بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو بيانات مدى؛ حيث تُعالج كافة عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية سعودية مرخصة وآمنة 100%.

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. نتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع أطراف موثوقة لغرض تنفيذ الخدمة:

• شركات الشحن والتوصيل: لمشاركة الاسم، العنوان، ورقم الجوال لغرض توصيل الشحنة.

• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة العمليات المالية بآمان.

• الجهات الحكومية والرقابية: فقط إذا طُلِب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

خامساً: حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية المتاحة لدينا وطلب نسخة منها.

2. طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.

3. طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا (ما لم تكن هناك متطلبات قانونية تجبرنا على حفظها).

سادساً: بيانات التوثيق والتواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بحماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا:

• اسم المتجر: بلان ستور (planstore.store)

• البريد الإلكتروني: support@planstore.store

• رقم الجوال / الواتساب: +966543739770

• العنوان المسجل: المملكة العربية السعودية - جدة (22235) - حي الفيصلية - شارع الأمير سعود الفيصل

• رقم وثيقة العمل الحر: FL-337628686