سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

في بلان ستور (Plan Store)، نلتزم بتقديم تجربة تسوق شفافة ومريحة، ونحرص على توصيل طلباتكم من الأكواب الفخارية والمستلزمات بكل أمان ودقة. فيما يلي التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا:

أولاً: نطاق التوصيل وتكلفة الشحن

• مناطق التوصيل: نوفر خدمة الشحن والتوصيل لجميع المدن والمحافظات داخل المملكة العربية السعودية.

• تكلفة الشحن: شحن مجاني 100% لجميع الطلبات ودون أي حد أدنى للشراء.

• الشفافية في الأسعار: لا تضاف أي رسوم خفية أو إضافية أو رسوم معالجة عند إتمام عملية الدفع.

ثانياً: المدة التقديرية للتجهيز والتوصيل

• أيام العمل الرسمية: من يوم الأحد إلى يوم الخميس.

• الإجازات: الأيام غير الشاملة لمدد التوصيل هي يومي الجمعة والسبت والعطلات والأعياد الرسمية في المملكة العربية السعودية.

ثالثاً: تتبع الشحنات

1. فور تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن المعتمدة، يتم إصدار رقم تتبع خاص بشحنتك.

2. يتم إرسال رسالة نصية (SMS) أو بريد إلكتروني يتضمن رقم التتبع ورابط شركة الشحن لتمكينك من متابعة حالة الشحنة وموعد استلامها مباشرة.

رابعاً: معلومات العنوان والتسليم

• يرجى الحرص على إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بدقة عند إتمام الطلب لضمان التسليم السريع.

• في حال تعذر تسليم الشحنة وإرجاعها إلى مقر المتجر بسبب عدم استجابة العميل لمندوب التوصيل أو إدخال عنوان غير مكتمل، يتم التواصل مع العميل للتنسيق وإعادة ترتيب عملية الشحن.

خامساً: بيانات المتجر والتواصل

لأي استفسار بخصوص شحنتك أو متابعة الطلبات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية التالية:

• اسم المتجر: بلان ستور (planstore.store)

• البريد الإلكتروني: support@planstore.store

• رقم الجوال / الواتساب: +966543739770

• العنوان المسجل: المملكة العربية السعودية - جدة (22235) - حي الفيصلية - شارع الأمير سعود الفيصل

• رقم وثيقة العمل الحر: FL-337628686